ファンクラブ・シーズンチケット

入会について
- 公式ファンクラブに入会したいです。
  
  オンラインまたはホームゲーム会場などでお申し込みいただけます。
  
  【オンライン入会】
  パソコン、スマートフォンなどからオンライン入会サイトにアクセスし、お申し込みください。
  
  オンライン入会サイトはこちら
  
  【オンライン以外での入会】
  ホームゲーム会場でも受け付けております。
  各種イベント会場で受付を行う際は、別途ニュースリリースにてご案内します。
- シーズンチケットを購入したいです。
  
  詳細は以下のページよりご確認ください。
  シーズンチケット詳細ページ
- シーズンチケットの購入カテゴリーがわかりません。
  
  各カテゴリーの対象者は以下のとおりです。
  シルバー：ご入会時点で満65歳以上の方
  U-22：ご入会時点で満22歳以下の方
  小中学生：ご入会時点で小学生・中学生の方
  中学生：ご入会時点で中学生の方
- 申込が完了した後や、シーズン途中のカテゴリー変更はできますか？
  
  決済完了後のお客様都合による各種会員グレードの変更、キャンセル、払い戻しは一切お受けできません。
- 現在ファンクラブ会員ですが、追加でシーズンチケットも購入したいです。
  
  会員グレードの変更、キャンセル、払い戻しはお受けできません。
  ただし、ファンクラブ会員の方がシーズンチケットを追加購入する場合や、すでにシーズンチケットをお持ちの方がファンクラブへ追加入会される場合は、お申し込みいただけます。
  
  システムの都合上、お客様ご自身での追加購入ができませんので、公式ファンクラブ事務局へ以下の内容を記載の上、ご連絡ください。
  
  【ご連絡時にお伝えいただく内容】
  ・追加購入希望の旨
  ・ご希望の席種
  ・ワンタッチパスID（会員番号）
  
  なお、現在ご入会いただいているカテゴリーにつきましては、キャンセルおよび年会費の払い戻しはいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- 試合会場でシーズンチケットを購入した場合、その日から入場できますか？
  
  ご入会時に当日の対象席種の観戦チケット（紙チケット）をお渡します。本チケットをご利用いただき、ご入場ください。ただし、対象席種が完売している場合は、チケットをお渡しできない場合があります。
  なお、指定席をご購入の方は、クラブで指定したお座席でのご観戦となります。
キッズパスについて
- キッズパスはどの試合で観戦できますか？また、どの席種で観戦できますか？
  
  対象試合は、２０２６／２７明治安田Ｊ１リーグの東京ヴェルディホームゲーム全19試合です。
  席種は、ゴール裏ホーム自由です。
  ※ＭＵＦＧスタジアム（国立競技場）開催時は、別途メールにてご案内する『座席振替』手続きが必要です。
  ※試合中断および中止により観戦が不可能となった場合でも、キッズパス年会費の払い戻しはいたしません。
- シーズン中に中学生になります。キッズパスに入会できますか？
  
  入会時点で小学生以下の方であれば、ご入会いただけます。
  また、未就学児の方もご入会可能です。
- キッズパス会員の入場方法を教えてください。
  
  対象座席（ゴール裏ホーム自由）でご観戦の場合、会員証（デジタル会員証も可）をご提示いただくとご入場いただけます。
  入場ゲートのスタッフが会員証を確認しますので、キッズパス会員証の裏面に最新の情報シールを貼り付けた状態でご持参ください。
  ※試合日ごとに観戦チケットをご用意いただく必要はありません。
  
  なお、キッズパスで入場可能な試合は、２０２６／２７明治安田Ｊ１リーグの東京ヴェルディホームゲームのみとなります。
  アウェイゲーム、カップ戦、天皇杯など、その他試合は対象外です。また、味の素スタジアム以外での開催時は運用が変更になる場合があります。
- ホームゲーム会場でキッズパスに入会した場合、その日から入場できますか？
  
  ご入会時に当日の対象席種の観戦チケット（紙チケット）をお渡します。本チケットをご利用いただき、ご入場ください。
  ただし、対象席種が完売している場合は、チケットをお渡しできないことがあります。あらかじめご了承ください。
年会費・支払い方法について
- 年会費の支払い方法について教えてください
  
  以下のお支払い方法をご利用いただけます。
  
  【オンライン入会サイト】
  ・クレジットカード決済
  Mastercard、VISA、JCB、Diners、AMEX、楽天カード
  ・後払い決済
  オンラインサイト決済方法の詳細はこちら
  
  【試合会場】
  ・クレジット決済
  Mastercard、VISA、JCB、Diners 、AMEX、Discover
  ・現金
  ・電子マネー
  交通系IC、QUICPay、iD
  ・QRコード決済
  PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY、メルペイ　など
- 入会に伴う控えは発行されますか？
  
  入会方法・お支払い方法によって異なります。
  
  ＜オンライン入会＞
  クレジットカード決済の場合：決済完了メールがお控えとなります。
  コンビニ決済の場合：コンビニでのお支払いレシートがお控えとなります。
  
  ＜試合会場入会＞
  現金決済の場合：レシートがお控えとなります。
  PayPay決済の場合：決済完了画面を保存してください。
  その他決済の場合：ご希望の方のみにお控えを発行しております。
- 会員証・特典の送料は別途発生しますか？
  
  送料込みの価格となります。
  ※ただし、ご登録いただいたご住所の誤りや長期不在など、お客様都合により特典をお受け取りいただけなかった場合は着払いでの再送となります。
- シーズンチケット・ファンクラブの年会費は税別ですか？
  
  価格は全て税込です。
- ファンクラブは入会金が必要ですか？
  
  入会金は不要です。新規・継続入会ともに年会費のみのお支払いとなります。
- シーズンチケット・ファンクラブを退会したいです。返金されますか？
  
  決済が完了した時点で、お申込み完了となります。決済完了後の各種会員のグレード変更・キャンセル、払い戻しは一切お受けできません。
  登録情報の削除をご希望の方は公式ファンクラブ事務局までお申し出ください。
特典・会員証のお届けについて
- 2026/27シーズンのシーズンチケット・ファンクラブ入会特典はいつ届きますか？
  
  ご入会完了から、約2～3週間程度でのお届けとなります。
  それまでに会員証をご使用になる場合は、デジタル会員証をご使用ください。
  
  デジタル会員証の表示方法はこちら
- 発送された特典が受け取れなかった場合はどうすればいいですか？
  
  公式ファンクラブ事務局までお問い合わせください。
  なお、ご登録いただいた住所の誤りや長期不在など、お客様都合によりお受け取りいただけなかった場合は、着払いにて再送いたしますので、あらかじめご了承ください。
各種手続き・ログインについて
- 個人情報の取り扱いについて教えてください。
  
  ご入力・ご記入いただいた個人情報の取り扱いは、会員規約をご確認ください。
- 登録情報を変更したいです。手続きはどうすればいいですか？
  
  ワンタッチパスIDとＪリーグIDをご連携のうえ、ワンタッチパスマイページから登録情報をご変更ください。
  
  ワンタッチパスマイページから変更できない場合は、公式ファンクラブ事務局まで『ワンタッチパスID』『氏名』『電話番号』をご記載のうえ、変更をご希望の登録情報をお知らせください。
- ワンタッチパスマイページにログインできません。
  
  ワンタッチパスマイページへのログインについては、下記のページをご覧ください。
  ワンタッチパスログインページ
- ＪリーグIDにログインできません。
  
  ＪリーグIDをお忘れの方はこちら
  パスワードをお忘れの方はこちら
- ＪリーグIDとワンタッチパスIDの紐づけができません
  
  Ｊリーグチケットご利用ガイドページをご確認ください。
会員証再発行について
- 会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？貯めていたポイントはどうなりますか？
  
  再発行は可能ですが、以下のとおり再発行手数料が発生します。
  シーズンチケット・ファンクラブ会員証：1,500円
  シーズンチケット・ファンクラブ会員証＋プラチナ・ゴールド会員ICステッカー：3,000円
  プラチナ・ゴールド会員 ICステッカーのみ：1,500円
  キッズパス会員証：1,000円
  情報シールのみ：1,000円
  
  また、ワンタッチパスID（会員番号）は変更となります。
  再発行申請フォームより詳細をご確認のうえ、申請をお願いします。
来場ポイントについて
- 来場ポイントはどうやって加算できますか？
  
  【シーズンチケット・キッズパス会員】
  入場ゲートのスタッフが持つ認証端末へ会員証をタッチしご入場いただくと、自動的に来場ポイントが加算されます。
  ※ＭＵＦＧスタジアム（国立競技場）開催時は、入場後に試合会場内に設置されている認証端末にご自身で会員証をタッチしていただく必要があります。
  
  【ファンクラブ会員】
  試合会場内に設置されている認証端末にご自身で会員証をタッチしてください。
  ※ワンタッチパスIDと連携されているJリーグIDに紐づいたQRチケットでご入場いただいた場合は、入場と同時に来場ポイントが加算されます。
  
  お手元に会員証が届く前にご来場される場合は、デジタル会員証をご使用ください。
  
  デジタル会員証の表示方法はこちら
- 来場ポイントを加算し忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
  
  来場ポイントの後付け対応は行っておりません。
  端末にタッチした後、必ずワンタッチパスマイページから正常に獲得できているかをご確認ください。正常に獲得できていなかった場合は、必ず試合日当日中に会場スタッフまでお申し出ください。
- 来場ポイントの使い方について教えてください
  
  貯まったポイントは、限定グッズとの引き換えやイベントのお申し込みにご使用いただけます。
  会員証をご持参のうえ、来場ポイント引換ブースまでお越しください。
  
  来場ポイントサービスの詳細はこちら
- 来場ポイントの有効期限について教えてください
  
  2027年6月30日（水）を過ぎると、ポイントは失効します。2027/28シーズンへの持ち越しはできませんので、あらかじめご了承ください。
ファンクラブ特典・チケット関連
- ファンクラブ会員は何枚まで割引で前売りチケットを購入できますか？
  
  ホームゲーム1試合につき、4枚まで購入可能です。
- ファンクラブ特典『ゴール裏ホーム自由招待券』はどの試合で利用できますか？
  
  味の素スタジアムで開催される２０２６／２７明治安田Ｊ１リーグの東京ヴェルディホームゲームにてご利用いただけます。
  各試合、ファンクラブ会員割引販売日よりお引換え可能です。
  ※味の素スタジアム以外での開催の場合、本特典はご利用いただけません。
  ※アウェイ戦、カップ戦、天皇杯等、その他試合は対象外となります。
  
  チケット販売スケジュールはこちら
- ファンクラブ特典『ゴール裏ホーム自由招待券』の引換方法を教えてください。
  
  観戦希望の試合に合わせて、事前にクーポンコード（シリアルキー）を使用して、QRチケットにお引換えいただく必要があります。
  
  【オンライン入会】
  ご入会後1週間ほどで、ワンタッチパスマイページ内にてクーポンコードが表示されます。
  ※ご入会後2～3週間ほどでご自宅にお届けする「会員証・情報シール」にも記載されています。
  ※公式ファンクラブ事務局の長期休業中は、ワンタッチパスマイページに表示されるまでお時間をいただきます。
  
  【試合会場入会】
  ご入会時にクーポンコードをお渡しします。
  お早めにご利用をご希望の方は、試合会場でのご入会をおすすめします。
  
  ゴール裏ホーム自由招待券引換の詳細はこちら
  
  ワンタッチパスマイページログインはこちら
- ファンクラブ会員特典の前売りチケット割引購入とは何ですか？
  
  Ｊリーグチケットウェブサイトにて、東京ヴェルディホームゲームのチケットを割引価格で購入できます。
  会員割引購入方法はこちらをご確認ください。
- ファンクラブ会員優待・割引はどこで使用できますか？
  
  ファンクラブ会員優待店舗にてご利用いただけます。
  店舗の詳細はこちら
- メルマガ配信について教えてください。
  
  ＪリーグID登録時に、東京ヴェルディをお気に入り登録されている方またはシーズンチケット・ファンクラブ会員で配信許諾をいただいている方にお送りします。
ホームゲーム先行入場について
- 先行入場したいのですが、どうすればいいですか？
  
  先行入場は、シーズンチケット、キッズパス会員、プラチナ会員の方が対象です。
  対象会員のご同伴者は、ファンクラブブースにて『フレンドパス』（1枚500円・税込）をご購入いただくことで、当日に限り先行入場が可能です。
  販売時間などの詳細は、各試合の「ファンクラブブース実施内容」のWEBニュースをご確認ください。
  
  なお、フレンドパスのみではご入場いただけませんので、当日のチケットはご自身でご用意ください。
  また、お持ちのチケットに対応した入場ゲートからご入場いただきます。券種によっては、ご同伴者と一緒に入場できない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
DAZNについて
- DAZNとはなんですか？
  
  DAZNは、家でも外でも、ライブ中継や見逃し配信で、さまざまなスポーツを好きなだけお楽しみいただける映像配信サービスです。
  1ヶ月無料でお試しいただけます。明治安田Ｊリーグ、プロ野球、欧州サッカー、MLB、F1™、WTA、Bリーグ、NFLなど多彩なスポーツコンテンツが勢揃い。世界最大級の数のスポーツが楽しめて、いつでも退会可能です。
  加入・視聴を通じて東京ヴェルディの強化につながります。
  
  詳細はこちら
各種マニュアル
- Ｊリーグチケットの利用方法を教えてください。
  
  Jリーグチケットご利用ガイドをご覧ください。

上記で解決しない場合、以下にお問い合わせください。

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