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よくあるご質問

ファンクラブ・シーズンチケット

  • 入会・入会方法について
    • シーズンチケット購入カテゴリーがわかりません。
      シルバー価格は2020年に65歳以上の方が対象です。(1955年12月31日生まれ以前の方)
      U-22価格は2020年に22歳以下の方が対象です。(1998年4月2日生まれ以降の方)
      小・中学生価格は2020年度に小学生・中学生の方が対象です。(2005年4月2日生まれ以降の中学生までの方)
      キッズパスは2020年に小学生・中学生の方が対象です。(2005年4月2日生まれ以降の中学生までの方)
    • 公式ファンクラブに入会するにはどうすればよいですか?
      パソコン、スマートフォンでご入会いただけます(クレジットカード決済、コンビニ決済)。
      また、ホームゲーム会場でも受付を行っております。
      詳しくは下記のリンクをご覧ください。
      ファンクラブ
    • 日テレ・ベレーザの公式ファンクラブはありますか
      ファンクラブはありませんが、シーズンチケット『BELEZA PASS』を販売を行います。
      BELEZA PASS
    • オンライン入会申込み方法がわかりません。
      こちらを参考してください。オンライン入会に伴うフローを記載しております。
      入会方法
    • オフライン入会申込み方法がわかりません。
      オフライン入会方法は各イベント会場または2020シーズンホームゲーム会場となります。
      オフライン入会会場は以下の通りです。
      ・2020シーズンホームゲーム会場
      ・クラブハウス
      ・ヴェルディギャラリー
      ・ヴェルディファミリーフェス
    • ゴールド会員プラチナ会員に入会出来ません。
      プラチナ・ゴールド会員は定数に上限がある為、オンライン入会のみとなります。 ※シーチケ同時購入も含む
    • ゴールド・プラチナ会員との同時購入割引で購入したいです。
      ゴールド・プラチナ会員+シーズンチケット同時購入割引はオンライン決済かつ、同時購入が対象となります。単体購入は割引対象ではありません。
    • 会費の支払い方法は現金だけですか?
      クラブ公式オンライン入会サイトと試合会場ともにクレジットカードがご利用いただけます。ご利用いただけるカードは以下の通りです。
      クラブ公式オンライン入会サイト:クレジット決済(ぴあ、JCB、NICOS、MASTER、VISA、Diners、イオン、UFJ、UC)/コンビニ決済(セブンイレブン)
      試合会場:MASTER、VISA、AMEX
    • ご入会に伴う控えについて教えてください。
      入会方法によって異なりますので、ご確認ください。
      オンライン入会、クレジットカード決済の場合:決済完了メールがお控えとなります。
      オンライン入会、コンビニ決済の場合:コンビニでのお支払いレシートがお控えとなります。
      オフライン入会者:希望者のみにお控えを発行しております。
    • シーズンチケットを購入したいです。
      【ヴェルディ】
      詳細は以下のリンクよりご確認ください。
      【ベレーザ】
      詳細は以下のリンクよりご確認ください。
      ヴェルディ ベレーザ
  • お届けについて
    • 2020シーズンのシーズンチケット・ファンクラブ入会特典のお届けはいつですか?
      2020特典受付開始から2020年1月27日(月)までにお申込み・ご入金完了された方は、開幕戦までに特典をお届けします。(2月中旬頃上記スケジュールにお申込み者一斉配送となります。)
      上記後の配送スケジュールについては、お申込み・ご入金完了後、2∼3週間程でお届けいたします。
      ※2月3月お申込みは混み合いますので、あらかじめご了承ください。
  • 会費について
    • シーズンチケット・ファンクラブへ入会すると送料は別途発生しますか?
      2020シーズンチケットは送料込みでの価格となります。※会場での特典受け取り希望でも送料の返金をすることができませんので、予めご了承ください。
    • シーズンチケット・ファンクラブの年会費は税別ですか?
      価格は全て税込です。
    • ファンクラブは入会金が必要ですか?
      入会金は不要です。新規・継続入会ともに年会費のみのお支払いとなります。
    • 公式ファンクラブ会費の払い戻しをしたいです。
      決済が完了した時点で、お申込み完了となります。決済完了後の各種会員の変更・キャンセル、払い戻しは一切お受けできません。
    • 申込が完了したあとや、シーズン途中のカテゴリー変更はできますか?
      変更は可能ですが、お申込み・決済完了しているカテゴリーの返金、差額対応はいたしません。
    • 現在ファンクラブ会員ですが、差額でシーズンチケットを購入したいです。
      ファンクラブ会員の方が、シーズンチケット・ハーフシーズンチケットをご購入された場合でもファンクラブ会員年会費の払い戻しは致しません。
  • ログイン/各種手続きについて
    • 個人情報の取り扱いについて教えてください。
      入力・記入いただいた個人情報の取り扱いに関しては、東京ヴェルディプライバシーポリシーをご確認ください。
    • ご登録個人情報が変更になります。手続きはどうすればいいですか?
      公式ファンクラブ事務局宛てにメールにてご連絡ください。ご連絡いただく際は『会員番号』『氏名』『日中連絡がとりやすい電話番号』などを記載した上で、登録情報の変更点をお伝えください。
      東京ヴェルディ公式ファンクラブ事務局
      Eメール: v-sapo1969@verdy.co.jp
    • ワンタッチパスマイページにログインできません。
      ワンタッチパスマイページへのログインについては、下記のリンクをご覧ください。
      ワンタッチパスログインページ
  • 会員証再発行について
    • シーズンチケット又は会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか?貯めていたポイントはどうなりますか?
      再発行いたしますので、ご本人様から公式ファンクラブ事務局にメールにてご連絡ください。
      ただし、手数料として
      ■シーズンチケット・グリーンパス再発行代には2,000円(税込)
      ■シーズンチケット・キッズパス再発行代には1,000円(税込)
      ■公式ファンクラブ・プラチナ会員証再発行代には2,000円(税込)
      ■公式ファンクラブ・グリーン会員証再発行代には1,000円(税込)
      ■情報カード・ゴールド・プラチナ会員用ステータスシール再発行代には500円(税込)
      が必要となります。
      再発行した会員証は郵送、もしくはホームゲーム開催日に公式ファンクラブブースにてお渡しいたします。
      貯めていた来場ポイントについてはそのまま引き継がれます。
      東京ヴェルディ公式ファンクラブ事務局
      Eメール: v-sapo1969@verdy.co.jp
  • 来場ポイントについて
    • 来場ポイントプログラムについて教えてください。
      限定グッズなどに交換する事ができます。
    • 来場ポイントはどうやって貯められますか?
      ワンタッチパス端末にタッチするとホームゲーム来場で30pアウェイゲーム来場で10P溜まります。詳細は追って公開。
    • 毎ホームゲーム来場特典はどこでなにが出来るの?
      キッズパス会員を対象に、キッズパス限定ガチャが1回回せる!
      開門後はキッズパーク、後半キックオフよりファンクラブブースにて実施。
  • 特典について
    • 入会すると、どんな特典がありますか?
      ホーム自由席のボーナスチケット2枚、ファンクラブ限定Tシャツ、会員限定サイン会参加の権利などがございます。
      詳しくは下記のリンクをご覧ください。
      ファンクラブ
    • プラチナ・ゴールド会員証について教えてください。
      プラチナ会員、ゴールド会員のみの単体購入者は、通常のグリーン会員QRコード付き会員証を発行します。
      ※シーズンチケット同時購入者へのグリーン会員証の発行はございません。
      また、同時にステータスシールを同封しておりますので、お手持ちのGREEN PASSまたはグリーン会員証の上にお貼りください。
    • 各種会員特典利用開始について教えてください。
      各種会員特典は、お手元に会員証と情報カードが届いた時点からご利用が可能となります。※2∼3週間程度でお届け。
    • 各種会員特典利用について教えてください。
      会員特典は会員証と情報カードの両方がないと受けられない場合がありますので、必ず会員証と情報カードはセットでお持ちください。
    • 試合会場入会に伴う特典ついて教えてください。
      試合当日の申込みに限り、特典の一つである招待券と会員限定グッズ(Tシャツ・パスケース)プレゼントをお渡しします。(招待券や会員限定グッズが特典にある会員カテゴリーのみ)
    • 会員IDが変わってしまいました。
      2020シーズンチケット『グリーンパス』『キッズパス』・『緑の心臓』公式ファンクラブ会員証はカードデザイン変更に伴い、会員IDが変更となります。
    • シーズンチケットとファンクラブ両方(同時)入会時の特典重複について教えてください。
      グリーンパス(シーズンチケット)とファンクラブ両方(同時)購入者は各特典である会員証発行はグリーンパス(シーズンチケット)会員証のみお送りさせていただきます。
      ※ゴールド・プラチナ会員購入者は別途ステータスシールをお送りしておりますので、上張りをしてください。
      また、各イベント等々の申し込みも1人につき、1回(件)となりますので、あらかじめご了承ください。
    • ブラック会員特典を知りたいです。
      申し訳ございません。対象者のみへのご案内となります。
    • 各種会員特典グッズは掲載通りですか?
      各種会員特典グッズはイメージ図です。変更となる場合がございます。
  • 共通会員特典について
    • クラブイベント参加について教えてください。
      東京ヴェルディ・ファミリーフェス等に優先的にご参加いただけます。各イベント詳細はリリースが出次第ご確認ください。
    • 会員証提示での優待・割引はどこで使用できますか?
      現在調整中です。追って公開となりますので、お待ちください。
    • グッズ優待購入について教えてください。
      アウトレット販売などに一般より優待価格での購入ができます。
    • スタジアム限定サイン会はどこで行いますか?
      ホームゲーム試合当日、シーズンチケット・ファンクラブ会員を対象とし、ファンクラブブースにてスタジアム限定選手サイン会行います。
      整理券を受け取った方が参加可能となります。イベント時間はキックオフ1時間前から20分実施。詳細は各試合情報をご確認ください。
    • エスコートキッズ&フェアプレーフラッグベアラー参加について教えてください。
      シーズンチケット・ファンクラブ会員を対象に指定試合・抽選で募集し、当選者が参加出来る限定イベントとなります。
      ※エスコートキッズは小学生限定、フェアプレーフラッグベアラーは中学生以上限定
    • マッチディプログラム取り置きについて教えてください。
      各試合、数量限定でファンクラブブースにて取り置きを実施しております。
      受け取る際には会員証と情報カードをセットでご提示ください。
      ※前回以前のマッチディプログラム取り置きはございません。
    • メルマガ配信について教えてください。
      JリーグIDお気に入り登録者・シーズンチケット/ファンクラブ会員・無料メルマガ会員にお送りいしております。
    • 試合終了後選手メッセージ動画配信について教えてください。
      各ホームゲーム来場者に配信しております。
      ※ワンタッチパス端末にタッチされた会員様へ送りしております。
  • グレード別会員特典について
    • ファンクラブ会員は何枚まで割引で前売チケット購入できますか?
      ホームゲーム1試合につき、4枚まで購入可能です。(シーズンチケット、ファンクラブスタンダード会員のみ)
    • ファンクラブオリジナルコンテンツは何ですか?
      WEB版会報誌(ヴェルディズム)発信などを予定しております。
    • 招待券(ボーナスチケット)利用について教えてください。
      2020シーズンホームゲームにて使用する事ができます。
      ※味の素フィールド西が丘開催では使用する事は出来ません。あらかじめご了承ください。
    • キッズパス対象観戦試合について教えてください。
      東京ヴェルディ対象試合は、2020明治安田生命J2リーグ リーグ戦の東京ヴェルディホームゲーム全21試合となります。 日テレ・ベレーザ対象試合は、2020プレナスなでしこリーグ1部 リーグ戦の日テレ・ベレーザホームゲーム全9試合が対象となります。
      ※カップ戦の予選で行う日テレ・ベレーザホームゲームも対象になる予定ですが試合数が未定です。決まり次第クラブHPにてお知らせいたします。 日テレ・ベレーザホームゲームでは、先行入場はありません。
    • キッズパスの席種について教えてください。
      キッズパスはホーム自由席が対象です。
      ※日テレ・ベレーザホームゲームに限り、自由席の設定が無い会場の場合、対象席はA席(ゾーン指定)となります。
    • キッズパス会員限定グッズについて教えてください。
      キッズパス会員限定『緑の心臓』キッズパスケースをプレゼント!
      引換券にて、2020シーズンホームゲームで引換え可能となります。
      引換の際に、会員証・情報カード・引換券をセットでお持ちになりファンクラブブースまでお越しください。
      ※引換券紛失や会員証・情報カードなどの不携帯で引きかえる事が出来ませんので、あらかじめご了承ください。
    • グリーン会員限定グッズについて教えてください。
      グリーン会員限定『緑の心臓』メンバーTシャツをプレゼント!
      引換券にて、2020シーズンホームゲームで引換え可能となります。
      引換の際に、会員証・情報カード・引換券をセットでお持ちになりファンクラブブースまでお越しください。
      Tシャツサイズには限りがあり、ご希望のサイズに引き換える事が出来ない場合があります。
      ※引換券紛失や会員証・情報カードなどの不携帯で引きかえる事が出来ませんので、あらかじめご了承ください。
  • ゴールド・プラチナ特典について
    • バースデーカードはいつ送られてきますか?
      ゴールド会員・プラチナ会員・ブラック会員を対象に会員様の誕生日月に選手サインを添えてお送りします。
      ※3月から上記対象会員にお届けし、2月がBDカード、2020シーズンラストの配送となります。
    • ゴールド会員以上限定味スタメイン2階席観戦はどうやってできますか?
      ゴールド会員以上を対象に指定試合にて、味スタメイン2階席観戦を実施します。
      当日イベントは、セキュリティチェックの為ゴールド・プラチナ・ブラック会員証のご提示させていただきますので、忘れずにお持ちください。
    • ゴールド会員以上限定イベントはいつ何をやりますか?
      詳細は追ってご案内致します。
      ※昨年は選手参加ミニサッカー大会や選手交流会を実施
    • プラチナ会員以上限定イベントはいつ何をやりますか?
      詳細は追ってご案内致します。
      ※昨年は試合前アップ見学&ピッチサイドシート観戦を実施
    • ゴールド会員限定グッズについて詳細を教えてください。
      ゴールド会員限定『緑の心臓』オリジナルサコッシュをプレゼント!
      引き換え時期については、追ってご案内致しますので、お待ちくださいませ。
    • プラチナ会員限定グッズについて詳細を教えてください。
      プラチナ会員限定『ATHLETA』×『緑の心臓』オリジナルコラボグッズをプレゼント!
      引き換え時期については、追ってご案内致しますので、お待ちくださいませ。
    • プラチナ会員特典・レプリカユニフォームプレゼントについて詳細を教えてください。
      2020シーズン1st,2ndレプリカユニフォームプレゼント致します。
      加工するナンバーは2020シーズン在籍選手(開幕前登録選手)・ナンバー登録したご自身のナンバー&ネーム※加工無しも選択できます。
      専用の受付フォームは1月中旬頃ご案内致します。
      ※HPユニフォーム画像はイメージです。
    • プラチナ会員特典・ユニフォームナンバー登録について詳細を教えてください。
      プラチナ会員特典の一つであるナンバー登録は、希望制となっており。プラチナ会員ご入会かつナンバー登録フォームへの申込み者が特典付与対象となります。
      ※ナンバー登録フォーム申込み受付完了日の対象ウインドーに合わせて抽選を行います。
    • プラチナ会員特典ナンバー登録はナンバー登録用のユニフォームが別途貰えますか?
      プラチナ会員特典ナンバー登録は、ナンバーの登録のみとなり、別途レプリカユニフォームの手配はございません。※同じくプラチナ特典である『レプリカユニフォームプレゼント』のレプリカユニフォームに加工をする事ができます。
    • 新体制発表会見学はいつ行いますか?
      対象はプラチナ会員・ブラック会員となり、2020年1月20(月)に実施されました。
  • シーズンチケット特典について
    • 先行入場がしたいのですが、どうすればいいですか?
      先行入場はシーズンチケット(グリーンパス)、キッズパス購入者に限ります。
      シーズンチケット(グリーンパス)、キッズパス会員の方と同伴でご来場されたお客様は、ファンクラブブースにて『FRIEND PASS』500円(税込)をご購入いただくと、先行入場サービスをご利用いただけます。
      シーズンチケット・キッズパス
    • ランクアップサーピスはどうやって使用しますか?
      ホームゲーム入場後、スタジアム案内所にて現在の席種(購入したシーズンチケット)から無料で1ランクアップができます。
      ※あらかじめランクアップクーポンに会員情報をご記入ください。
  • その他
    • 年間駐車券を購入したいですが、どうすればいいですか?
      2020シーズン年間駐車券の販売は2020シーズン会員の皆様に向けて先行で申込受付中です。
      在庫が残った場合は一般販売をいたします。

上記で解決しない場合、以下にお問い合わせください。

取材やアンケート依頼などの案件はこちらでは受付けていません。お電話でお問い合わせ下さい。
試合やチケットなどのお問い合わせは、時間の余裕を持ってお問い合わせください。
緊急のご連絡は、対応できませんので予めご了承下さい。
携帯電話からお問い合わせの方は『info@verdy.co.jp』からのメールを受信できるように設定してください。