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NEWSニュース

2018.06.15 クラブ

2017年5月3日(水・祝)販売のモバイルバッテリー回収・返金のお知らせ

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼を申し上げます。
この度、2017年5月3日(水・祝)ツエーゲン金沢戦にて販売したモバイルバッテリーにおいて、
ご購入頂いたお客様より、中身が膨張して故障したというご連絡を頂きました。
本事象は、現時点ではご連絡頂いたお客様の1件のみとなっております。

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今回頂いたご報告では大事には至らなかったとのことですが、重大な事故となる可能性がございます。
該当商品をご購入されたお客様は、今一度お手元の商品に不具合がないかご確認ください。

なお、メーカーに確認したところ、同じ型番の商品に関する不良や不具合の報告はございませんでしたが、
今後、お客様の使用状況や保管状態によっては同様の事象が発生する恐れがございますので、
ご希望のお客様は、下記のどちらかの方法にて該当商品の回収・ご購入代金の返金をさせて頂きます。

①試合会場での回収・返金
6月16日(土)京都サンガF.C.戦 or 6月23日(土)栃木SC戦の際、
該当商品と引き換えに返金いたしますので、スタジアムコンコース上グッズ売店までお持ち下さい。

②ご発送による回収・返金
下記送付先まで料金着払い宅配便にてご送付頂きますよう、お願い申し上げます。
 尚、必ず以下各項目を記入したメモをご同封ください。
■郵便番号
■住所
■氏名
■電話番号 
■代金の振込先口座情報
・銀行名 ・支店名 ・預金種類(普通、当座など) ・口座番号 ・口座名(カタカナ)
回収受付期限終了後の7月2日(火)を目安に、ご教示頂いた口座へ商品代金の振り込みをいたします。

【対象商品】
モバイルバッテリー
【販売価格】
4,860円(税込)
2017年5月3日(水・祝)販売

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【ご送付先】
〒206-0812 東京都稲城市矢野口4015-1
東京ヴェルディ株式会社 モバイルバッテリー回収係
TEL:03-3512-1969
【回収受付期限】
2018年6月30日(土)まで

【注意事項】
・回収の際、パッケージ等は不要で、商品現物のみで構いません。
・上記の種類以外のモバイルバッテリーは対象外となります。
・期限を過ぎての返品は受け付けることができませんので、予めご了承ください。

【本件に関するお問い合わせ先】
東京ヴェルディ株式会社 ファンデベロップメント部MDグループ
TEL:03-3512-1969(火~金[祝日を除く]10:00~18:00)

お客様にお手数をかけますことを、お詫び申し上げます。
万が一のことを考え、安全及び安心のため、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。