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NEWSニュース

2020.02.29 クラブ

【重要】新型コロナウイルスの影響による3/15(日)までの公式戦開催延期に伴う チケット払戻方法のお知らせ

国内における新型コロナウイルスの感染拡大により、3月15日(日)まで2020明治安田生命Jリーグおよび2020JリーグYBCルヴァンカップのすべての試合が延期されました。

 

東京ヴェルディは対象期間に3試合のホームゲームを予定しており、ホームゲームのチケットを2月8日より販売していましたが、延期された3試合のすべてのチケットについて払い戻しにて対応させていただきます。

 

試合を楽しみにチケットを購入いただいた皆さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

 

チケットの払い戻し方法は、お客様が購入された各プレイガイドによって異なります。対象の購入方法に従ってお手続きをお願いします。下記の方法以外での払戻しについては対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

 

■払戻対象試合

東京ヴェルディ2020明治安田生命J2リーグ延期対象試合

3月1日(日) 第2節vsツエーゲン金沢(味の素スタジアム)
3月7日(土) 第3節vsヴァンフォーレ甲府(味の素スタジアム)
3月14日(土) 第4節vsFC町田ゼルビア(味の素スタジアム)

 

シーズンチケット・キッズパスをお持ちの方

シーズンチケット、キッズパスは代替の試合開催日(未定)にそのままご利用いただけます。

 

▼注意事項

・シーズンチケット、キッズパスは払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。

 

法人シーズンチケットをお持ちの方

法人シーズンチケットをお持ちの皆さまには、別途メール、お電話にてご案内をさせていただきます。

 

 

一般販売のチケットをお持ちの方

■払戻方法

①JリーグチケットにてQRチケットでご購入のお客様

QRチケットにてお申し込みされたすべてのお客様を対象に『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。

※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦される場合は、あらためて発売する代替試合のチケットをお求めください。

※日野市ホームタウンデーの優待チケットも同様の対応となります。

 

▼ご返金方法:

郵便振替払出証書でのご返金となります。お手元に郵便振替払出証書が届きましたら、郵便局にて返金の手続きをお願いします。なお他の興行やイベントが中止になっている影響で、払戻証書をお送りするまでに最短でも2~3か月程度の時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。

※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。

※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。

お届け先やお受取人様を変更することはできかねます。何卒ご了承ください。

※転居等でご住所等に変更がある場合は、事前に登録の変更をお願いします。

 

 

②Jリーグチケットにて紙チケットでご購入のお客様

▼チケットを引き取り済みの方

【払戻受付期間】2月29日(土)~3月31日(火)

【払い戻し方法】詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。

【払い戻し方法】 https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

 

▼チケットをまだお引き取りされていない方

チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。

※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。

※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

 

▼注意事項

・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。

・半券切り離し後の払い戻しはできません。

・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

 

 

③チケットぴあでご購入のお客様

▼チケットを引き取り済みの方

【払戻受付期間】2月29日(土)~3月31日(火)

【払い戻し方法】詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。

【払い戻し方法】 http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp

【Cloak引取を選択された方の払い戻し方法】http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp

 

 

▼チケットをまだお引き取りされていない方

チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ファミリーマート・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。

※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。

※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

 

▼注意事項

・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。

・半券切り離し後の払い戻しはできません。

・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

 

④ローソンチケットでご購入のお客様

【払戻受付期間】2月29日(土)~3月31日(火)

【払い戻し方法】詳細は下記ページにてご確認いただけます。

【払い戻し方法】https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

【お問合せ先】MAIL:yoyaku-no-info@ent.lawson.co.jp  TEL:0570-000-777(10:00~18:00)

 

⑤イープラスでご購入のお客様

【払戻受付期間】2月29日(土)~3月31日(火)

【払い戻し方法】詳細は下記ページにてご確認いただけます。

【払い戻し方法】https://eplus.jp/sf/refund2

【お問合せ先】<Q&A・お問合せ>http://support.eplus.jp/

 

⑥CNプレイガイドでご購入のお客様

【払戻受付期間】3月9日(月)10:00~3月31日(火)22:00

【払い戻し方法】詳細は下記ページにてご確認いただけます。

【払い戻し方法】http://www.cnplayguide.com/refund/

【お問合せ先】0570-08-9999(10:00~18:00)

 

代替日程、および代替試合のチケット発売日等は決まり次第あらためてお知らせします。

 

■注意事項

各プレイガイドによって払い戻し方法や、注意事項が異なりますので予めご確認の上、お手続きをお願いします。